Perguntas frequentes

Sim. Todos os produtos são 100% originais, adquiridos diretamente às marcas, representantes nacionais, revendedores oficiais ou distribuidores credenciados.

Sim. Envie-nos o nome do produto, a marca e o formato pretendido para ajuda@notasdeperfume.pt. Ficaremos felizes por o incluir na nossa oferta online, se for possível.

Cada página de produto indica a família olfativa e a pirâmide de notas — topo, coração e fundo — quando as temos descritas. Se quiser aconselhamento, escreva-nos ou visite a nossa loja em Ermesinde: temos consultores disponíveis para o ajudar a encontrar o aroma que melhor se adequa a si.

Se quiser alterar produtos ou dados de entrega depois do pagamento, contacte-nos o mais rapidamente possível por telefone para +351 220 145 727 ou por email para ajuda@notasdeperfume.pt. Faremos os possíveis para satisfazer o seu pedido.

Se a encomenda já tiver sido expedida, a alteração de morada só é possível com alguns métodos de envio e pode ter custos associados.

Ocasionalmente uma encomenda pode ser alterada ou cancelada pelo nosso sistema porque:

1. o produto deixou de estar disponível ou apresenta defeito;
2. a morada de entrega está incompleta ou incorreta;
3. a encomenda foi registada em duplicado;
4. o pagamento só foi validado depois do fim de uma campanha ou promoção.

Nestes casos receberá um email a explicar a situação, com uma sugestão de regularização. Nenhum produto em falta ou cancelado é faturado.

Sim, se ainda não tiver sido expedida. Contacte-nos assim que possível por telefone para +351 220 145 727 (segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00, hora de Portugal) ou por email para ajuda@notasdeperfume.pt.

Se a encomenda já estiver em trânsito, não é possível cancelá-la de imediato — mas pode devolvê-la depois de a receber. Ver trocas e devoluções.

Guarde o email de confirmação: contém a referência da encomenda e, depois da expedição, o número de rastreio. Para qualquer questão, escreva-nos para ajuda@notasdeperfume.pt indicando essa referência, ou ligue para +351 220 145 727 (segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00).

Não. A compra é feita sem registo — basta indicar o email e a morada de entrega no checkout. Enviamos toda a informação da encomenda por email.

As encomendas entram em processamento após a confirmação do pagamento e são preparadas em dias úteis, das 9h00 às 15h00. Encomendas feitas depois das 15h00 seguem no dia útil seguinte; as de fim de semana, na segunda-feira.

Do nosso centro logístico em Rua Rodrigues de Freitas, 589, 4445-628 Ermesinde, Portugal.

Em Portugal, 3,90 € — grátis acima de 50 €. Para outros destinos, consulte a tabela completa de envios. O valor exato é sempre apresentado no checkout antes de confirmar o pagamento.

Enviamos o número de rastreio por email no dia em que a encomenda parte. A informação pode demorar até 24 horas a ficar visível na transportadora e, consoante o serviço escolhido, a atualização pode ser diária em vez de imediata.

Cartão (Visa, Mastercard, American Express), MB WAY, Apple Pay e Google Pay. Ver pagamentos disponíveis.

28 dias seguidos após a entrega, desde que o produto esteja intacto, por abrir e por usar. Ver trocas e devoluções.