Encomendar online

Não. A compra faz-se sem conta: indica o email, a morada de entrega e paga. O email serve para lhe enviarmos a confirmação e o seguimento da encomenda.

Pela marca, em /marcas, onde cada casa tem a sua própria página; ou por categoria — perfumes, cabelo, coloração, rosto e corpo. Dentro de cada listagem pode filtrar por marca e ordenar por preço.

Na página do produto, escolha a quantidade e carregue em «Adicionar ao carrinho». O carrinho fica guardado no seu navegador, por isso pode fechar a página e voltar mais tarde.

No carrinho, antes de avançar para o pagamento, introduza o código no campo próprio. O desconto é aplicado ao total e fica visível no resumo antes de confirmar a compra.

Ao concluir o pagamento é encaminhado para uma página de confirmação com o número da encomenda, e recebe um email com o mesmo detalhe. Se não receber o email, verifique o spam antes de nos contactar.

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, sim — escreva-nos o quanto antes para ajuda@notasdeperfume.pt com o número da encomenda. Depois de expedida já não é possível alterar, mas mantém o direito de devolução.

Cartão Visa, Mastercard e American Express, MB WAY, Apple Pay e Google Pay. Todos os pagamentos são processados pela Stripe.

Assim que autorizar o pagamento na aplicação MB WAY. A encomenda fica confirmada de imediato e recebe o email de confirmação logo a seguir.

Confirme o número, a validade e o código de segurança. Se estiverem certos, foi o seu banco que recusou — não recolhemos informação sobre a sua conta, por isso terá de perguntar ao banco. A causa mais frequente é o 3D Secure, o passo de confirmação que o banco pede em pagamentos online.

Não. Os dados do cartão são introduzidos num campo da Stripe e nunca passam pelos nossos servidores, por isso não temos como os guardar.

Portugal continental, Espanha e a restante União Europeia. As opções e os custos aplicáveis ao seu destino são calculados no checkout, antes de confirmar o pagamento.

Portugal continental: 3,90 €, com portes grátis acima de 50 €. Espanha: 6,90 €, grátis acima de 75 €. Restante União Europeia: 12,90 €, grátis acima de 120 €.

Depois de expedida, 1 a 3 dias úteis em Portugal continental, 2 a 4 dias em Espanha e 4 a 10 dias no resto da União Europeia. As encomendas são preparadas em dias úteis; uma compra feita ao fim de semana só entra em processamento na segunda-feira.

Do nosso armazém em Ermesinde, Portugal. Não há transbordo por outro país, o que é a razão de os prazos nacionais serem curtos.

Quando a encomenda é expedida enviamos por email o número de seguimento e o link da transportadora. O estado da encomenda é atualizado por essa transportadora, não por nós.

Se a encomenda ainda não saiu, sim: escreva-nos imediatamente para ajuda@notasdeperfume.pt com o número da encomenda e a morada correta. Depois de expedida, a alteração depende da transportadora e nem sempre é possível.

Sim, até 28 dias após a entrega, desde que o produto esteja intacto, por abrir e por usar, com os selos e as proteções por violar. Produtos abertos não podem ser devolvidos por razões de higiene.

Escreva para ajuda@notasdeperfume.pt com o número da encomenda, o produto a devolver e o motivo. Respondemos com as instruções e a morada de devolução.

Contacte-nos nos primeiros dias após a entrega, com fotografias do produto e da embalagem. Nesse caso o custo da devolução é nosso e substituímos ou reembolsamos, conforme preferir.

O processamento decorre habitualmente entre 3 e 5 dias úteis após recebermos a devolução. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento; o tempo até aparecer na sua conta depende do seu banco.

Sim. Tem 14 dias de livre resolução a contar da entrega, nos termos da lei portuguesa, e a nossa política de devolução alarga esse prazo para 28 dias. Os produtos selados e não devolvíveis por higiene, depois de abertos, são a exceção prevista na lei.